お支払い・発送について

ご注文の流れ

STEP1
商品を注文します。
STEP2
当店からの自動注文確認メールが届きます。 こちらはシステムにより自動で発信されるので、担当者は受注内容をまだ確認しておりません。
STEP3
当店から、担当者が内容を確認した注文受付メールが届きます。 このメールにて送料や割引などが確定し、また先払いの方は金額とお振込先をお知らせします。
ご入金が確認できましたら、メールにてご連絡申し上げます。
変更・キャンセルは、発送日の前日まで承っております。注文確認メールの内容をチェックしていただき、お早めにご連絡くださいませ。
※発送日前日が当店定休日(土・日)の場合は、お日にちに余裕をもって、ご連絡ください。 また、ご不明な点がございましたらお気軽にお知らせ下さい。
STEP4
当店より発送予定日のお知らせメールが届きます。 予定日変更が可能な場合は、期日までにご連絡ください。
STEP5
クロネコヤマト宅急便にて発送させていただきます。 商品の発送が完了しましたら、当店より出荷のお知らせメールが届きます。
「配送業者」「伝票番号」が記載されておりますので商品の配送状況をご確認いただく際にご利用ください。
STEP6
商品お届け! クロネコヤマトの配送スタッフがご自宅(または先方様)までお届けたします。
代金引換をご利用のお客様はこの時点で商品代金をお支払下さい。
商品を受け取られましたらすぐに開封し、受注内容と間違いがないか、不良品がないかご確認ください。万が一不備がございましたら到着日中または2日以内にご連絡ください。
ご確認いただきましたら、商品を指定の温度帯にて保管ください。

商品のお届けについて

◆商品の発送はご注文後1週間以内を心がけております。
◆商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れる場合がございます。その場合、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承下さい。
◆お客様からの商品のご注文・お問い合わせには定休日を除き、3日以内にお返事をしております。
4日経っても返事が来ない場合、お手数ですが再度当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
◆商品発送の連絡後、商品がお手元に届かないなどのトラブルがございましたらお手数ですが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
◆複数商品をお買い上げの場合、特にご指定がない限り同梱とさせていただきます。
配送の一番遅い日に合わせて発送させていただきます。
◆別配送の場合は、別途送料がかかります。

商品の同梱について

◆注文受付後の注文の追加は当日中にお願い致します。
◆冷凍と冷蔵が一緒の時、商品の同梱ができませんので、温度帯別に発送となり、別途送料がかかります。
◆複数商品をお買い上げの場合、特にご指定がない限り同梱とさせていただきます。(上記の冷凍混在の場合は別送)配送の一番遅い日に合わせて発送させていただきます。
◆別配送の場合は、別途送料がかかります。

お支払い方法について

◆お支払いは銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

前払い(入金確認後、商品の発送)となります。
当店指定の口座へお振込下さい。

【振込先】
銀行   神戸信用金庫 垂水支店
口座番号 普通 0438378
口座名義 株式会社 志和勢フーズ
(手数料お客様ご負担)

振込先は当店からの受注内容確認メールでお知らせします。
<ご入金の期日について>
お届け日指定をされた場合は出荷予定日の3営業日前、お届け日を指定されない場合は、お申込みより10日以内でお願いします。
期日を過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

宅配便のドライバーに代金をお支払下さい。

商品の配送・送料について

クロネコヤマトクール便(冷凍・チルド)でお届けいたします。
◆配達日や配達時間の指定は可能です。下記時間帯からご指定ください。

配達日のご指定は、注文日より5日以降から指定可能です。
※地域により配送にかかる時間が異なります。
また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
◆発送のタイミング/ 特にご指定がない場合
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※繁忙期や在庫切れの時は遅れる場合がございます

◆配送日時の指定ですが、購入日から4日後(最短)以降の指定でお願い致します。
購入代金を先払いのお客様は、お支払いが済んでからの発送となりますので、最短配送日を指定されてもご希望に添えない事がございます。

◆送料一覧

サイズ 3辺計 重量 北海道 北東北 南東北 開東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
60サイズ 60cm 2kg 1400円 1000円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
80サイズ 80cm 5kg 1600円 1200円 1100円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
100サイズ 100cm 10kg 1800円 1400円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
120サイズ 120cm 15kg 2000円 1600円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1800円
140サイズ 140cm 20kg 2200円 1800円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円
160サイズ 160cm 25kg 2400円 2000円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 2200円

◆代引金額

代引金額 代引手数料(税別)
1万円未満 300円
1万円以上 3万円未満 400円
3万円以上 10万円未満 600円
10万円以上 30万円未満 1,000円

商品の変更・キャンセル・ご返品について

【商品の変更・キャンセルについて】
出荷予定日の前日(休業日に出荷予定の前は直前の営業日)の夕方5時までにメールにてご連絡ください。
その後のキャンセル・ご変更についてはお受けできませんので悪しからずご了承ください。
なお、キャンセルされましたら必ず当店からキャンセル受付メールを送らせていただきますのでご確認ください。

【返品について】
◆食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
商品到着後、直ちに開封し内容・数量などをご確認ください。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、
下記連絡先まで到着日中または2日以内にご連絡ください。

ご連絡後、下記連絡先まで、着払い・クール便にて商品をお送りください。(送料当社負担)
※必ず現品をお送りください。
※お客様でお召上がりいただいた場合や、破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。

【返品連絡先】
〒651-1101
神戸市北区山田町小部大脇山17-8千里馬アネックス101
TEL/078-907-5267
店舗運営担当/上田

※代金引換をご利用で正当な理由がない場合の受け取り拒否につきましては、商品代、返送費用などを請求させていただきます。